Sarah Wray, „Cities Today“ redaktorė
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/
Didėjančios socialinės rūpybos išlaidos, senstanti visuomenė ir slaugos darbuotojų trūkumas kelia didelių iššūkių JK vietos valdžios institucijoms.
Vis daugiau žmonių tyrinėja, kaip naujausios pagalbinės technologijos gali padėti pažeidžiamiems gyventojams ilgiau gyventi savarankiškai savo namuose, gerinant jų gyvenimo kokybę ir tuo pačiu padedant subalansuoti biudžetus.
Savivaldybės taip pat turi ruoštis perėjimui nuo analoginio prie skaitmeninio transliavimo 2025 m., todėl reikės atnaujinti daugelį nuotolinės priežiūros sprendimų.
Diegiamos technologijos apima jutiklius, išmaniuosius garsiakalbius ir šviestuvus, virtualią realybę ir vaizdo ryšį. Tokios iniciatyvos turi potencialo pademonstruoti tikrąją išmaniųjų namų galią, neapsiribojant vien išmaniųjų įrenginių triukais ir itin patogiais sprendimais.
Masto ir finansavimo problemos visada yra iššūkiai. Siekdamos pereiti nuo bandomųjų ir bandymų projektų, kelios tarybos pradeda kurti naujas partnerystes ir finansinius modelius.
Virtuvė pasakoja istoriją
Londono Satono taryba bendradarbiauja su „Sutton Housing Group“ ir technologijų bendrove „IoT Solutions Group“, kad įdiegtų apie 150 namuose montuojamų jutiklių, kurie realiuoju laiku teikia įžvalgas apie asmens aktyvumo lygį.
Bendradarbiavimas jau buvo vykdomas dėl daiktų interneto naudojimo atvejų, susijusių su atliekomis ir automobilių statymu. Kadangi pandemijos metu išaugo socialinės globos poreikis ir reikėjo kuo labiau sumažinti asmeninius kontaktus, „IoT Solutions Group“ paspartino naujojo produkto diegimą.
Jutiklis stebi atmosferos sąlygų pokyčius, tokius kaip virdulio užvirimas, durų atidarymas ar maisto gaminimas, ir taip pat gali nustatyti tokias problemas kaip kuro nepritekliaus rizika ar drėgmė.
Baterijomis maitinami jutikliai, prijungti per mažos galios plačiajuostį tinklą (LPWAN), buvo pristatyti per pašto dėžutę, nereikalaujant jokių kištukų, laidų ar konfigūravimo, taip pat nereikėjo interneto ryšio namuose.
„[Gyventojai] gali jį pasidėti virtuvėje ir apie jį pamiršti“, – sako Nealas Forse'as, „IoT Solutions Group“ įkūrėjas ir technologijų direktorius.
„Jutiklio aptikti atmosferos pokyčiai yra sujungiami į debesį, ir ten atliekame visą analizę, naudodami algoritmus, kad nustatytume žmogaus veiklą, o ne ką nors kita.“
Tai sukuria kiekvieno asmens „skaitmeninį dvynį“, pagrįstą jo tipiniais elgesio modeliais, ir nedelsiant įspėja globėją, šeimos narį arba savarankiško gyvenimo pareigūną, jei aptinkami modelio pokyčiai.
Tai siūlo alternatyvą, pavyzdžiui, nuotolinės priežiūros pakabinamiems signalizacijos įtaisams, kuriuos gyventojai turi stumdyti ir, kaip pažymi Bradley Coupar, „Smart Place“ projektų vadovas ir socialinis darbuotojas iš Suttono tarybos, „dažnai jie užkabinami arba padedami į stalčių“.
Coupar teigia, kad sistema jau lėmė ankstyvą intervenciją ir išgelbėjo bent vieną gyvybę, kai gyventojas nukrito savo namuose.
Jis teigia, kad vykdomas bandomasis projektas taip pat parodė duomenų vizualizavimo, mašininio mokymosi ir nuspėjamosios analizės naudojimo privalumus siekiant tapti iniciatyviais, o ne reaktyviais. Tai gali sumažinti tarybos, kuri socialinei rūpybai skiria daugiau nei 70 procentų savo biudžeto, išlaidas.
„Tikslas nėra nutraukti ryšį su žmonėmis [ar sumažinti] gaunamą paramą, bet užtikrinti, kad gautumėte tinkamą paramą tinkamu laiku ir tinkamomis priemonėmis“, – komentuoja jis.
„IoT Solutions Group“ jutiklių paslauga kainuoja apie 10 GBP (13 USD) per mėnesį už įrenginį, o nuolaidos taikomos atsižvelgiant į jutiklių skaičių ir sutarties trukmę.
„[Nuotolinės priežiūros] įrenginiai, kuriuos šiuo metu turime žmonių namuose, – kaina gerokai viršija tai“, – sako Couparas.
Dabar svarbiausia yra sisteminiu požiūriu šią technologiją padaryti prieinamesnę plačiau.
Kitame bandymo etape įrenginys bus integruotas į kelias nuotolinės priežiūros paslaugų teikėjų platformas, todėl jis bus prieinamas ir daugiau vietos valdžios institucijų kitur.
„Problema, su kuria susiduriama vykdant bandomuosius projektus, yra ta, kad technologijos nėra integruotos kaip produktas ir sujungtos su likusia nuotolinės priežiūros infrastruktūra“, – sako Coupar. „Aš labai stengiuosi integruoti naujus įrenginius į esamus modelius.“
Tobulėk, o ne išradinėk
Kaip ir Suttonas, Niukaslio miesto taryba per bandomuosius projektus taip pat suprato, kad labai svarbu bendradarbiauti su partneriais.
Taryba bendradarbiauja su konsultacine įmone „Urban Foresight“ kaip skaitmeninės transformacijos inovacijų partnere. Taikydama iššūkiais pagrįstą požiūrį, suaugusiųjų socialinės globos srityje teikiama reabilitacijos paslauga buvo įvardyta kaip sritis, kurioje skaitmeninės priemonės galėtų turėti didelį poveikį, ypač kritimų atveju. Trumpalaikė paslauga padeda žmonėms atsigauti ir gyventi savarankiškai namuose po buvimo ligoninėje ar pasikeitusių poreikių.
Tyrimo metu nustatyta, kad 41 proc. reabilitacijos paslaugų gavėjų patyrė kritimą prieš gaunant arba jo metu, ir tai nebuvo registruojama centralizuotai. Dažniausios priežastys buvo nepakankamas valgymas ir gėrimas, per didelis siekis arba kritimas judant namuose, taip pat geresnės pusiausvyros ir jėgos poreikis.
Komanda atliko technologijų skenavimą, kad išsiaiškintų, kokie įrankiai galėtų padėti, taip pat vartotojų apklausą apie tai, kaip žmonės vertina skaitmenines technologijas.
Jie pasirinko išmaniuosius „Amazon Alexa“ garsiakalbius, kad primintų žmonėms valgyti ir gerti, „Philips Smart Hue“ šviestuvus, kad padėtų žmonėms orientuotis namuose, ir fizinio lavinimo programą, vykdomą vaizdo skambučiu.
„Buvome gana nustebinti, kiek daug žmonių turi „Wi-Fi“ ryšį ir skaitmeninius įgūdžius, ir domėjosi naujų technologijų naudojimu, kad jie galėtų saugiai gyventi namuose“, – sako Emma Clement, vyresnioji konsultantė iš „Urban Foresight“.
Diegimas buvo nedidelis – nuo 2021 m. pavasario 12 vartotojų gavo įvairias technologijas, priklausomai nuo jų poreikių, tačiau Benas McLaughlanas, Niukaslio miesto tarybos suaugusiųjų socialinės rūpybos ir integruotų paslaugų paslaugų vadovas, teigia, kad net ir tokiu mastu iniciatyva davė svarbių pamokų.
„Alexa“ įrenginys buvo ypač sėkmingas priminimams, išmanusis apšvietimas buvo efektyvus, tačiau laikomas „pernelyg sudėtingu bandomosioms programoms“, o vaizdo skambučių programėlė nebuvo tobulinama toliau nei koncepcijos įrodymas dėl ryšio problemų.
Projekto metu taip pat buvo sukurta sistema, skirta geresniam kritimų registravimui.
Svarbi pamoka tarybai buvo išnaudoti savo stipriąsias puses. Bandomasis laikotarpis parodė, kad pertvarkymo komanda yra geriausiai pasirengusi padėti suaugusiesiems naudoti technologijas savo tikslams pasiekti, bet ne jas diegti. Kitame etape taryba ir „Urban Foresight“ bendradarbiaus su esamu nuotolinės priežiūros partneriu, turinčiu patirties diegiant namų technologijas ir valdant tokius klausimus kaip atsargų kontrolė ir pirkimai.
„Principas, kurį priėmėme, yra toks: tobulinti, o ne išrasti“, – sako Clementas.
Vertinant kainą, padaryta išvada, kad vartotojų technologijų naudojimas yra ekonomiškai efektyvus ir kad jei pilotas būtų užkirtęs kelią bent vienam kritimui, tai būtų atsipirkę daugiau nei dvigubai.
Kitame etape taip pat bus bandomi pakabukai, naudojantys mobilųjį ryšį, kad juos būtų galima nešioti ne namuose, ir kuriuose yra vietos nustatymo funkcija, skirta padėti demencija sergantiems asmenims, kurie gali pasiklysti. „Alexa“ įrenginiai bus toliau bandomi globos namuose.
Clementas teigė, kad kitos svarbios išmoktos pamokos yra iššūkiais pagrįsto, technologijoms neutralaus požiūrio svarba, taip pat atsidavusio darbuotojo, kuris prižiūrėtų programą, paskyrimas.
Šis darbas taip pat integruojamas į „Collaborative Newcastle“ – tarybos, sveikatos ir socialinės rūpybos organizacijų, savanoriškojo sektoriaus ir universitetų partnerystę, kuria siekiama pagerinti miesto sveikatą ir gerovę. Pasak McLaughlano, iniciatyva dabar turi skaitmeninį darbo srautą, kuris padės užtikrinti, kad naujos idėjos būtų nagrinėjamos holistiniu būdu.
Investicijų grąža
Liverpulis išbando skaitmeninės sveikatos technologijas per savo 5G tinklą. Šis tinklas palaiko svarbesnes programas ir siūlo pokalbių balso galimybes, o tai, pasak Liverpulio miesto tarybos suaugusiųjų socialinių paslaugų užsakymų ir sutarčių vadovės Ann Williams, yra labai svarbu.
„Yra daug jutiklių, kurie gali naudoti daiktų internetą, ir jie yra labai geri“, – komentuoja ji. „Jie yra pigesni nei tradicinė nuotolinės priežiūros įranga, todėl tai yra pliusas. Tačiau suprantame, kad jie negali taip pat pakeisti nuotolinės priežiūros sistemos, nes negalima vesti balso pokalbių.“
Pirmasis darbų etapas prasidėjo 2018 m. balandžio mėn., įgyvendinant Kultūros, žiniasklaidos ir sporto departamento 5G bandymų programą, ir truko 20 mėnesių.
Projektas, kuris buvo pristatytas kaip pirmasis tokio pobūdžio 5G ryšiu paremtas sveikatos priežiūros bandomasis projektas Europoje, gavo 4,9 mln. GBP (6,4 mln. JAV dolerių), kad būtų galima išbandyti, kaip 5G technologija galėtų suteikti išmatuojamą naudą sveikatos ir socialinės rūpybos srityje skaitmeniniu požiūriu ribotoje aplinkoje.
Jį įgyvendino įvairių sektorių konsorciumas, o su savanoriais buvo išbandytos 11 technologijų, įskaitant programėles, skirtas sumažinti vienišumą, nuotolinės sveikatos priežiūros paslaugas, virtualios realybės skausmo atitraukimą, aplinkos jutiklius, dehidrataciją mažinantį prietaisą ir vaistinės vaizdo ryšį, leidžiantį žmonėms saugiai vartoti vaistus namuose.
Vertinime padaryta išvada, kad naudojimasis gali pagerinti paslaugų gavėjų sveikatos rezultatus ir gyvenimo kokybę, taip pat padidinti sveikatos ir socialinės rūpybos paslaugų pajėgumus.
Analizėje apskaičiuota, kad, priklausomai nuo naudojamų technologijų, sveikatos priežiūros ir socialinės rūpybos paslaugų išlaidos gali sutaupyti daugiau nei 200 000 GBP 100 vartotojų per metus.
Antrajam projekto etapui skirta papildoma 4,3 mln. GBP parama privačiam 5G tinklui sveikatos ir socialinės rūpybos paslaugoms kurti pasirinktose Liverpulio vietovėse.
Technologijos apima medicininės klasės prietaisą, skirtą nuotoliniu būdu valdyti ir stebėti sveikatos būklę, programėlę, kuri moko nerimo mažinimo metodų, nuotolinę bendrosios praktikos gydytojo pagalbos rūšiavimo paslaugą, žaizdų priežiūrą ir valdymą bei jutiklių technologiją.
Projektas neseniai buvo pratęstas iki 2022 m. rugsėjo mėn., o jo tikslas – parengti privačių 5G tinklų naudojimo teikiant viešąsias paslaugas „planą“.
Projektas bus baigtas išsamia privačių 5G tinklų verslo plano analize.
Williamsas teigė, kad tai bus susiję tiek su gyvenimo kokybės nauda, tiek su finansiniais aspektais, ir gali apimti tokius veiksnius kaip išlaidos, sutaupytos žmonėms ilgiau gyvenant savarankiškai, sumažėjęs kritimų skaičius ir atlaisvintos slaugytojų valandos.
Pasak jos, norint įvertinti gautą naudą, reikia aiškiai suprasti tikslus.
„Mes visada turėjome tikrą mantrą – jokių technologijų dėl pačių technologijų. Yra visokių stebuklingų technologijų, bet klausimas: ar jos išsprendžia realią ilgalaikę problemą?“
Tinklo efektas
Nors verslo planas nėra vien piniginis klausimas, miestai turi apsvarstyti, kaip programas galima finansuoti ilgalaikėje perspektyvoje.
Augantis būdas pateikti verslo planą yra holistinis požiūris.
„Turime platesnį pilietinį požiūrį nei vien tik sveikatos ir socialinės rūpybos sritis“, – sako Williamsas. „Yra daugybė kitų dalykų, kuriems galime panaudoti šį [tinklą].“
Liverpulio iniciatyva, atspindinti tendenciją, yra siejama su pastangomis sumažinti skaitmeninę atskirtį, kad daugiau žmonių galėtų naudotis internetinėmis galimybėmis švietimo, darbo ir socialiniais tikslais.
Be to, kadangi Liverpulio tinklas yra privatus, miestas gali pasiūlyti mobiliojo ryšio operatoriams „pjūvius“, kad užpildytų aprėpties spragas.
„Tai visiškai pakeičia įprastus santykius su mobiliųjų telefonų bendrovėmis“, – sako Williamsas. „Viena iš didelių bendrovių man pasakė: „Ann, mes neturime skyriaus, kuriame savivaldybės parduoda mums: mes parduodame jums.““
Williamsas tikisi, kad šis „perversmą keliantis“ modelis taps populiaresnis tarp vietos valdžios institucijų.
Priėmimas
Žmonių namai yra privačiausios jų erdvės, todėl kyla klausimų, ar skaitmeninis stebėjimas gali atrodyti įkyrus.
Coupar teigia, kad labai nedaug Suttono gyventojų, kuriems buvo pasiūlyta ši paslauga, jos atsisakė. Vaizdo ar garso įrašai nedaromi, jokie asmens duomenys nerenkami.
„Iš tiesų tai buvo gana lengvas klausimas, nes nereikėjo sudėtingo įrengimo. Tuo metu, kai žmonės labai nerimavo dėl savo sveikatos, manau, buvo sveikintina, kad vietos valdžia svarstė būdus, kaip užtikrinti žmonių saugumą.“
Niukaslas pastebėjo, kad kai kurie gyventojai buvo atsargūs, kai su jais buvo susisiekta telefonu, todėl buvo svarbu jiems nunešti įrangą ir ją pademonstruoti.
„Urban Foresight“ pateikė duomenų valdymo rekomendacijas ir informaciją, kuri buvo teikiama žmonėms apie dalyvavimą bandomajame projekte.
„Neabejotinai yra daug šablonų, kuriuos galėsime pakartotinai panaudoti ateityje“, – sako McLaughlanas.
Williams teigė, kad nedidelė dalis Liverpulyje dalyvavusių dalyvių grąžino jutiklius, teigdami, kad jiems nepatinka jausmas, jog juos nuolat stebi. Šie įrankiai „tinka ne visiems“, – sako ji, tačiau mano, kad tai laikui bėgant palaipsniui keisis, nes žmonės labiau pripras prie tokių įrenginių kaip išmanieji laikrodžiai ir kitos technologijos.
„Mes taip pat negalime daryti apibendrinimų“, – sako ji. „Yra daug [vyresnio amžiaus žmonių], kurie dėl pandemijos staiga tapo „Facebook“ portalo ar „Google Hub“ ekspertais.“
„Jie naudoja technologijas, iš tikrųjų jų nevadindami – jie žino, kad galės kalbėtis su savo anūkais, jei šie darys tai, aną ir aną. Ir būtent taip žmonės priima dalykus.“
Šis straipsnis pirmą kartą pasirodė „Cities Today“.
Vaizdo kreditas: SHVETS gamyba per Pexels
Įrašo laikas: 2022 m. gegužės 6 d.